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미디어로그, 알뜰폰 홈페이지에 고객센터 챗봇 도입

미디어로그(대표 남승한)가 메신저 기반의 채팅 환경에 익숙한 MZ세대 이용자들의 특성을 고려해 U+알뜰모바일다이렉트몰에 ‘챗봇 서비스’를 도입한다고 16일 밝혔다.
그동안 단순한 문의조차 고객센터로 전화해 상담사에게 질문하거나, 홈페이지 1:1 문의를 통해 질문을 남겨야 하는 불편함이 있었다.
이번 챗봇 도입으로 키워드 입력 만으로 ▲셀프 개통 안내 ▲실시간 사용량 조회 ▲가입 정보 조회 ▲이벤트 등 간단한 조회 업무나 정보를 손쉽게 확인할 수 있게 됐다.