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유알모 재난문자 수신 안내

휴대폰에서 긴급재난문자메시지 수신이 차단되었거나, 재난문자메시지수신이 불가능한 휴대폰을 사용중이신 경우 재난문자메시지를 받을 수 없습니다.

■ 해결방법
1. 휴대폰의 문자메시지 설정에서 긴급재난문자메시지 받기기능을 해지하지 않았는지 확인
긴급재난문자메시지 받기가 해지되어 있으면 재난 문자메시지 받기 불가
2. 긴급재난문자메시지 발송 주체인 국민안전처의 '안전디딤돌' 앱 다운로드

■ 재난 문자메시지 수신이 되지 않는 휴대폰
- 3G 휴대폰
- 2012,12,31 이전 출시된 4G 휴대폰

유알모 소액결제 한도 변경방법

소액결제 한도는 홈페이지 / 고객센터 앱 / LG유플러스 직영매장 / 고객센터에서 변경하실 수 있으며,
최대한도 내에서 만원단위로 설정가능합니다.

■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 요금및납부내역관리 > 휴대폰소액결제

■ 고객센터 앱 : 메뉴> 신청/변경> 소액결제 조회/변경

유알모 번호이동했는데 타통신사 요금이 청구된다면?

U+알뜰모바일을 이용하시기 전 타통신사에서 사용하신 요금과 기타 할인 반환금이 U+알뜰모바일 청구서에 함께 표시됩니다.
이전 통신사에 납부해야할 기기 할부금이 남아있다면, 남은 할부금은 U+알뜰모바일 청구서로 매달 청구됩니다.
만약 해지 시점에 타 통신사의 요금을 모두 처리하셨다면 해당 통신사에 다시 확인해주셔야 합니다.

유알모 통화상세내역 열람 방법

통화상세 내역은 U+알뜰모바일 홈페이지 / LG유플러스 직영점 방문을 통해 확인 가능합니다.

■ 내역 확인 방법
- 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 내정보조회 및 변경 > 개인정보열람 신청
이메일/팩스/등기 3가지 방법으로 받기가능 (본인명의 범용공인인증서 또는 신용카드 인증 필수)
- LG유플러스 직영점: 신분증 지참 후 본인 방문 시에만 확인가능

유알모 실시간 요금 및 잔여 데이터 확인방법

U+알뜰모바일 홈페이지 또는 고객센터 앱을 통해 현재까지 사용한 요금을 확인 할 수 있습니다.

시간 요금은 매월 1일~조회시점까지 사용 일수만큼 계산되어 표기되며,
사용중인 서비스 종류에 따라 실시간 확인이 되지 않는 요금(기기할부금, 소액결제, 해외로밍요금 등)이 있으므로 실제 청구요금과는 차이가 있을 수 있습니다.

■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 사용량조회 > 실시간사용량

■ 고객센터 앱 : 로그인 후 바로 확인 가능
- 앱 설치 후 U+알뜰모바일 고객센터 위젯으로 실시간 요금 및 사용량 간편 조회 가능

유알모 청구서 이메일이나 문자서비스로 받을 시 제공되는 무료문자 안내

청구서를 이메일이나 모바일 문 메시지로 받아 보실 경우 단문 문자메시지를 월 15건 무료 제공해 드립니다.
단, 무료 문자메시지의 사용량은 실시간 요금 조회나 청구서에서 확인되지 않으며, 미사용 시 이월되지 않습니다.

유알모 청구서 변경방법

청구서 수령 방법을 우편 / 이메일 / 문자메시지 중 선택하실 수 있습니다.

■ 변경방법
- 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 요금및납부내역관리 > 청구요금조회
- 고객센터 앱 : 메뉴> 신청/변경> 청구/납부 변경
- LG유플러스 직영점 방문

유알모 가입/변경/해지 관련정책(약관)은?


[약관의 주요내용 요약]
아래 내용은 이용약관 중 주요사항에 대해서 쉽게 풀어 설명한 것으로, 더 자세한 사항을 알고자 하시면 여기 를 클릭하시어 확인 바랍니다.


1. 계약의 성립
- 고객님은 구비서류 제출과 함께 이용계약서를 작성하셔야 하며, 회사는 이용계약서 및 구비 서류를 이미 지로 보관할 수 있습니다. (이용계약서는 고객님이 보관하시면 됩니다.)
- 대리인이 신청할 경우 회사는 고객 본인에게 가입신청 위임부탁 여부를 전화 등으로 확인할 수 있습니다.
- 가입비는 가입신청에 소요되는 실비로서 해지 시 반환되지 않습니다

2. 지원금
- 회사는 의무사용 약정을 체결하는 등 회사가 공시하는 지급요건을 충족하는 고객님에게 지원금을 제공할 수 있으며, 지원금은 출고가에서 깎아 (에누리하여) 단말기를 판매하는 방식 등으로 제공될 수 있습니다.
- 지원금은 제공일 기준 요금이 미납된 상태이거나, 기존 약정기간이 남아 있는 경우 등에는 제공되지 않습니다.
- 회사는 홈페이지에 지원금 내용에 대하여 공시합니다.

3 계약의 변경
- 주소변경 , 부가서비스 신청 (해지) 등은 방문 외에 고객센터 등으로 신청할 수 있으며 , 단말기 변경, 명 의변경 (타인에게 이용권을 양도 또는 승계) 의 경우에는 대리점 등에 방문하셔야 됩니다. (요청 업무별 로 별도의 구비서류를 요청할 수 있으며, 구비서류 양식은 회사 홈페이지 > 고객지원 > 이용안내 > 신 청서류양식받기에서 확인 가능합니다.)
- 요금 미납, 약정내용 위반, 단말기 압류, 가압류 등의 경우에는 계약내용 변경이 제한됩니다.

4. 요금에 대한 이의신청
- 청구된 요금에 이의가 있을 경우 6개월 내에 이의신청 가능하며 회사에 귀책사유(잘못)가 있을 때에는 그러하지 아니합니다.

5. 요금의 감면
- 장애인, 국가유공자 및 기초생활수급자 등에 대한 요금감면을 시행 중입니다.
(구체적인 자격조건과 증빙 서류는 회사 홈페이지를 참조 하십시오.)
- 할인을 중복 적용 받는 경우 직전 요금감면 (요금할인)을 반영하고 난 후 요금을 기준으로 요금할인 (요 금감면)을 순차적으로 적용합니다.

6. 이용정지
- 이용요금을 2회 미납한(77,000원(부가세 포함) 이상은 1회) 경우 , 타인명의 이름 예금계좌나 신용카드 를 무단으로 허락 받지 않고 사용하여 가입한 경우, 스팸을 전송한 경우 등 약관 위반행위를 한 경우와 법령을 위반한 경우 회사는 서비스 이용을 정지시킬 수 있습니다.

[중략]

11. 고객의 의무
고객은 요금을 지정일까지 납입하고, 주소 및 연락처가 변경된 경우 지체없이 회사에 알려야 합니다. 또 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나 제3자에게 임대할 수 없습니다.

12. 해지(일반, 직권해지)
- 고객이 해지를 원하는 경우 해지 신청일까지의 요금을 해지신청 당일에 회사에 지급해야 합니다.
- 회사는 이용요금 미납, 타인명의 도용, 스팸메시지 발송 등 법령과 약관을 위반한 경우 5일전까지 고객 에게 사유 등을 알리고 서비스를 직권해지할 수 있습니다. (다만 서비스 제공목적에 맞지 않게 사용하거 나 스팸발송 등에 의한 경우는 먼저 해지 후 통보할 수 있습니다.)

유알모 휴대폰마자 유심종류가 다른데 어떤걸 선택하나요?

발송해드리는 유심카드는 1개의 카드 내에 일반유심/마이크로유심/나노유심 3개의 유심을 본인의 휴대폰에 맞게 선택하여 사용할 수 있는 3in1 유심카드입니다. 본인 휴대폰에 맞게 유심 장착 후 사용하시면 됩니다.

유알모 요금제는 얼마나 저렴하나요?

"U+알뜰모바일은 기존 통신사 요금 대비 최대 50% 저렴한 요금제를 제공하고 있습니다.
U+알뜰모바일이 이렇게 경제적인 요금 상품을 제공할 수 있는 이유는, 통신사의 기존 통신마을 임대하여 통신서비스를 제공하기 때문에 네트워크 투자 및 유지 비용이 들지 않기 때문입니다.

■ 요금 비교 예시
- 타사 요금제 : 매월 기본료 53,900원(음성통화 250분, 문자250건, 데이터2.6GB)
- U+알뜰모바일 유심 최강가성비 (6GB/250분) 요금제 : 매월 23,400원(음성통화 250분, 문자50건, 데이터6GB)