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우체국 알뜰폰 위탁판매 개시

미래창조과학부가 알뜰폰 사업자들의 부족한 유통망을 확충하기 위해 전국 우체국을 활용해 지원하기로 하면서 추진되었다. 대리점이 거의 없는 중소 알뜰폰 사업자를 대신해 전국 3,600여 곳에 달하는 방대한 지점망을 자랑하는 우정사업본부의 우체국 점포(취급소 포함) 가운데 우선 기초지방자치단체(시·군·구)급 우체국 226곳에서 위탁판매 방식으로 2013년 9월 27일부터 시작했다. 1차로 에넥스텔레콤, 유니컴즈, 아이즈비전, 에버그린모바일, 프리텔레콤, 머천드코리아 등 6개 사가 우정사업본부와 위탁판매 계약을 맺었다.

알뜰폰사업자 영업 구조

MNO 사업자에게 음성/문자/데이터를 도매로 싼 가격에 대량 구매하여 소비자에게 재판매함으로써 그 차액으로 이익을 보는 구조다. MVNO는 구성 형태에 따라서 여러 차이를 보이는데, 기지국 네트워크를 뺀 모든 것을 자체 구비하는 예가 있고, 과금 체계까지 MNO에서 빌리는 예도 있다.
대부분은 단순재판매형 사업자이기 때문에 기본적으로 기존의 이동통신 사업자로부터 구매한 데이터 원가(도매대가)에 가입자 유치에 필요한 영업비용(마케팅, 판매, 유통비)를 적절히 고려하여 요금제를 재설계함으로서 수익을 보는 구조이다.

알뜰폰 통신사 가입자 파악

대기업 계열사 등을 제외하면 2020년을 기준으로 아이즈비전/아이즈모바일(42만명), 에넥스텔레콤/A모바일(42만명), 큰사람/이야기모바일(39만명), 프리텔레콤/FREE T(38만명) 순으로 가입자를 서비스하고 있다.[5]
요금이 무척 싼 편이다. 왜냐하면 기존 망을 빌려 쓰므로 시설 설치비도 안 들고, TV 광고도 안 하고, 오프라인 대리점도 극소수인 데다가 멤버십 혜택도 없기 때문이다. 참고로 알뜰폰 사업자와 이통사는 같은 망을 사용하므로 품질은 똑같다.

알뜰폰 가입자현황

2021년 5월 기준 알뜰폰 사업자는 약 60업체, 가입자 수는 2016년 1월 약 600만 명, 2019년 1월 말 약 800만 명, 2020년 12월 900만명을 넘었다. 2021년 11월 기준, 가입자가 1000만명을 넘었다.
업체별 가입자는 대기업을 포함하면 2019년 6월을 기준으로 LG헬로비전(76만), KT엠모바일(73만), 에스원(73만), SK텔링크(69만), 미디어로그/U+알뜰모바일(46만) 순이다[4]

알뜰폰의 역사

2010년 3월 이명박 정부는 과점시장인 통신망 시장에 경쟁을 촉진하기 위해 전기통신사업법에 가상이동통신망 사업자(MVNO)를 위한 조항(제38조)을 마련하였으며[2], 해당 조항은 통신망을 보유하지 않은 사업자가 통신망을 보유한 사업자에게 망을 빌려달라고 하는 경우 통신망 사업자가 정해진 도매가격으로 통신망을 빌려주어야 하는 강제 조항을 포함하고 있다.

헬로모바일 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요?

무약정 유심 요금제의 경우 별도의 약정이 없으며, 중도 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다.
단, 약정 유심 요금제로 가입하셨을 경우 위약금이 발생할 수 있습니다.

헬로모바일 셀프개통이 가능한 시간은 언제인가요?

셀프개통 신청 이용가능 시간은 가입유형에 따라 차이가 있으며, 신청서 접수 및 개통진행은 해당 시간에만 진행 가능합니다.
1. 번호이동 : 10시 ~ 19시 50분 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외)
※ 단 이전 통신사가 KCT, 세종(온세)텔레콤일 경우 토/일/공휴일 불가

헬로모바일 번호이동 셀프개통이 불가한 경우는 언제인가요?

현재 이용중인 통신사에 신규/번호이동가입 또는 명의변경 완료일 기준 90일(3개월) 이내 고객은
번호이동 제한으로 셀프개통 이용이 불가합니다.
[개통센터]
- 1855-1055(유료)
- 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시30분 ~ 13시 30분)

단말기 제조사 고객센터 번호가 어떻게 되나요?

제조사별 고객센터 번호안내입니다. 제조사로 문의가 필요하신 경우 참고하셔서 도움받아보시길 바랍니다.
■ 제조사 고객센터 안내
- 삼성전자 : 1588-3366
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- 단말기 사용방법 / 기능 / 통신사 호환가능여부 / AS 등은 제조사를 통해 확인해주시기 바랍니다.

에넥스 유심 인식에 실패된 거 같아요. (LG)

1. 기기 등록 요청
기기 정보 확인 후 고객센터로 등록 요청 주시기 바랍니다.
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1. 모델명 2. 일련번호 3. Wifi-MAC주소 4. IMEI번호
[안드로이드 기준] 갤럭시노트4 이후 출시모델부터 호환 가능
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☆아이폰의 경우 용량까지 확인필요☆

2. U+ 직영점 내방 포스(POS)개통
위와 같이 진행을 했음에도 불구하고 유심인식이 되지 않는 경우
개통하신 번호, 신분증 + 유심 지참 후 유플러스 직영점으로 내방하셔서 포스개통 후 이용해주시기 요청 드립니다.
기기 등록 전에도 포스개통은 가능하며, 포스개통 진행이 되지 않는 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.