모바일 이미지 업로드 무한로딩

안녕하세요.

아이폰 7 플러스로 테스트 하고 있는데 KBoard 미디어 추가에서 이미지를 선택해서 업로드하면 무한 로딩 상태가 됩니다.

매번 그러는게 아니고 10번중 8번은 그러는 것 같네요.

문제는 그 상태가 되면 에디터로 돌아가지도 못해서 브라우저에서 뒤로가기를 눌러야만 하는데

그러면 그동안에 썼던 글들이 모두 다 지워져 버립니다.

계속 테스트해보면서 문제를 찾고 있는데 뭐가 문제인지도 모르겠고

스킨을 바꿔도 그러는걸 보면 스킨과는 상관없는 문제인 것 같습니다.

유저들이 불만이 심각한데 해결책을 알려주시면 감사하겠습니다.

저희 웹사이트는 이곳입니다.

감사합니다.

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  • 안녕하세요.

    iso 와 안드로이드에서도 테스트를 해봤습니다.

    KBoard쪽에서는 문제를 발견할 수 없었습니다.

    1. 이미지를 업로드 할 때 뿐만 아니라 홈페이지 메인에 접속하거나, 로그인을 하는 페이지에서도 페이지 로딩이 제대로 되지 않는 문제를 확인했습니다.
    2. 안드로이드에서도 서버 네트워크가 불안정한 것이 확인되었습니다.
    3. iso에서 네트워크 서버와의 연결이 불안정 하다는 메시지가 자주 보입니다.
    4. FTP로 접속해서 파일을 업로드, 다운로드 하는 것도 느리며 불안정한 모습을 확인 할 수 있습니다.

    이렇게 종합적으로 봤을 때

    KBoard 쪽에서 문제를 찾고 해결하려고 한다면 해결이 불가능 할 듯합니다.

    PHP 7.0 이상을 지원하는 최신 버전의 웹호스팅 서비스로 옮겨보시는걸 추천드립니다.

     

    KBoard 미디어 추가 기능을 수정해드렸습니다.

    1. 로딩 이미지를 누르면 화면에서 사라집니다.
    2. 일정 시간 후 알림과 함께 로딩 이미지가 사라집니다.

    로딩 이미지가 사라지면 KBoard 미디어 추가 창을 닫을 수 있습니다.

     

    저희도 추가로 연구해서 기능을 개선하도록 하겠습니다.

    고맙습니다.

  • 안녕하세요~^^

    KBoard 미디어 추가 기능은 스킨과는 관련이 없습니다.

    에러 메시지 출력이 안되고, 무한 로딩된다면 서버나 네트워크 문제일 가능성도 있습니다.

    아이폰 7 플러스 외 다른 기기에서는 문제가 없는지요?

    PC에서는 문제가 없는지요?

    저희 고객지원 쪽 이메일로 워드프레스 관리자 계정과 FTP 접속 정보를 보내주시면 점검해드리겠습니다.

    웹호스팅의 문제는 없는 건지 웹호스팅 업체에도 문의를 해보시길 바랍니다.

    고맙습니다.

  • 메일 드렸습니다.

    안드로이드랑 PC는 잘되는걸 보면 아이폰만 문제인 것 같습니다.

    만약 안되면 로딩화면에 업로드 취소 버튼이라도 넣어서 이미지 추가 화면으로 돌아가게 하면 안될까요?

    취소도 안되니 뒤로가기 누르면 완전 글이 통째로 날아가서 굉장히 불편합니다.

    답변 기다리겠습니다. 감사합니다!

  • 친절한 답변과 해결책 감사드립니다! ^^
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