안녕하세요~^^

올려주신 내용만으로는 원인을 파악하기 어렵습니다.

테마나 다른 플러그인과 충돌이 있는지 확인해보시겠어요?

잠시 다른 테마로 바꿔서 확인해보시고 다른 플러그인을 비활성화하신 후에도 확인해보세요.

엑셀의 UTF-8 변환 기능 대신 Notepad++ 에디터 등으로 인코딩을 UTF-8로 변환하신 후에 업로드해보시겠어요?

그래도 해결되지 않으신다면

저희 고객지원 쪽 이메일로 수정 전 CSV 파일과 수정 후 CSV 파일을 보내주시면 저희도 테스트해보겠습니다.

고맙습니다.