서버 환경이 워낙 다양해 버그가 있을 수 있습니다.

이 부분은 엔지니어가 직접 테스트 해봐야 알 수 있을 듯합니다.

고객지원의 이메일로 서버의 FTP정보, 워드프레스 관리자 정보를 알려주세요. 테스트 해보겠습니다.

경우에 따라서는 비용이 청구될 수 있습니다.

저도 유저인데요, hwp같은건 국제적인 표준의 mime타입이 없습니다.

그래서 application/unknown으로 선언되기도 하고

특히 윈도우서버의 경우 IIs 6.0부터 별도로 지정하지 않으면 위같은 증상이 있을 수 있습니다. 아파치/엔직스 마찬가지고요..

선언 안되있는 타입은 원래 웹루트의 .htaccess에서 선언하거나해야 하는데

아마 kBoard 개발하시면서 워낙 서버 환경들이 다양하다보니까 친절하게 Kboard에서 확장자들을 지정해주신것 같은데요,

원론적으로 Kboard와 관계 없이 아예 Kboard에서 확장자를 정의하는 코드 일체를 삭제해도 제대로 동작해야 정상적인 환경입니다.

위 스레드봇님 말씀처럼 확장자에 따라 다른 형태로 다운되는 것은 서버의 선언 문제의 가능성이 높습니다.

그리고 아주 간혹 rfc헤더를 어떤 데몬이 터리하는가도 문제가 되긴 하는데 hwp같은 경우는 거의 전자에 해당됩니다. 

참고로, pdf같은것도 이게 워드프레스에서 창으로 열리는 서버가 있고 다운받게 되는 서버가 있고 그렇습니다.

그런것도 유사한 문제입니다. 잘 해결되시기 바랍니다.