1:1 상담 상태가
상태없음 / 답변됨 / 답변 대기
로 표시되는데요,
질문을 올리면 -> 답변 대기
답변을 하면 -> 답변됨
으로 자동적으로 변경되게 설정할 수 없나요?
고객이 질문했을 때 '상태없음'으로 표시되고
이후 답변을 달아도 '상태없음'으로 되어 있어서 매뉴얼로 '답변됨' 으로 바꿔줘야 해서 불편하네요 ㅠㅠ
안녕하세요~^^
KBoard 에스크원 상담 스킨 또는 KBoard 인사이드 상담 스킨을 사용 중이신지요?
게시판의 관리자일 경우 상태를 변경할 수 있는 옵션이 표시됩니다.
게시판 관리자가 수동으로 상태를 변경해주시면 됩니다.
자동으로 "답변완료"로 변경되지 않는 이유는,
관리자가 댓글을 남겼다고 해도 반드시 답변은 아닐 수 있기 때문입니다.
"기다려주세요" 라거나 관리자가 추가로 요청하는 댓글을 남기는 상황도 충분히 많기 때문에 자동으로 "답변완료"로 변경되지는 않습니다.
만약, 답글이 달릴 경우 상태를 답변완료로 자동으로 설정하게 하시려면
아래의 링크를 참고해보세요.
https://www.cosmosfarm.com/threads/document/29064
고맙습니다.