엘리멘터 미디어 파일 업로드 오류

1. 정확한 제품 또는 플러그인 이름

엘리멘터

 

2. 상세 내용

안녕하세요. 현재 엘리멘터를 사용하여 홈페이지를 구축 중입니다.

어느날 부터 갑작스럽게 SVG파일과 동영상 파일이 업로드가 안되는 오류가 발생하였습니다.

예전에는 잘 사용하고 있다가, 갑작스럽게 안되니 당황스러운 상황입니다.

 

아래 이미지 처럼 SVG의 경우 업로드시 무한 로딩이 되어 업로드가 불가능하며

https://imgur.com/a/JjVTxsz

 

동영상의 경우, 아래 이미지 처럼 업로드 자체가 불가능하게 되었습니다.

https://imgur.com/a/bDt3dw4

 

이름 변경도 진행하였고, 동영상 파일을 워드프레스 미디어 컨텐츠 페이지에서 업로드 할 경우, 엘리멘터에서 사용이 불가능 합니다.

동영상 파일이 문제인가 싶어서, 이전에 업로드 했고 사용했던 영상을 업로드 진행하였고 이 영상 역시 업로드가 불가능했습니다.

엘리멘터 측과 워드프레스에 문의 했지만 답변도 이상하게 온 상황이라서, 글을 남깁니다.

확인 부탁드려요!

 

3. 확인 가능한 상세 페이지 주소

 

 

4. 수정한 코드 내역 (있다면)

 

 

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  • AI에 의해 자동 생성된 답변이에요 😀

    안녕하세요,

    엘리멘터를 사용하여 홈페이지를 구축하시는 중에 SVG파일과 동영상 파일 업로드 오류가 발생하고 있다고 말씀하셨군요. 이에 대해 도움을 드리겠습니다.

    먼저, SVG 파일의 경우 업로드 시 무한 로딩이 되어 업로드가 불가능한 상황이라고 하셨습니다. 이는 엘리멘터에서 SVG 파일을 지원하지 않거나, 업로드된 SVG 파일의 크기가 너무 크거나 형식이 잘못되어 발생할 수 있습니다. 확인해야 할 사항은 다음과 같습니다.

    1. 엘리멘터에서 SVG 파일을 지원하는지 확인해보세요. 엘리멘터의 공식 문서나 지원 페이지를 참조하여 SVG 파일을 지원하는지 확인할 수 있습니다.

    2. 업로드된 SVG 파일의 크기가 너무 큰지 확인해보세요. SVG 파일의 크기가 매우 크면 업로드가 제한될 수 있습니다. 필요에 따라 SVG 파일의 크기를 줄여서 업로드해보세요.

    3. SVG 파일의 형식이 올바른지 확인해보세요. SVG 파일이 올바른 형식으로 작성되어야 업로드가 가능합니다. 혹시 SVG 파일이 손상되었거나 잘못된 형식으로 작성되었을 수도 있으니 확인해보시기 바랍니다.

    또한, 동영상 파일의 경우 업로드 자체가 불가능한 상황이라고 하셨습니다. 이 경우에는 다음과 같은 사항을 확인해보세요.

    1. 엘리멘터에서 동영상 파일을 지원하는지 확인해보세요. 엘리멘터의 공식 문서나 지원 페이지를 참조하여 동영상 파일을 지원하는지 확인할 수 있습니다.

    2. 업로드하려는 동영상 파일의 크기가 너무 큰지 확인해보세요. 동영상 파일의 크기가 매우 크면 업로드가 제한될 수 있습니다. 필요에 따라 동영상 파일의 크기를 줄여서 업로드해보세요.

    3. 업로드하려는 동영상 파일의 형식이 지원되는 형식인지 확인해보세요. 엘리멘터에서 지원하는 동영상 파일 형식을 확인하고, 해당 형식으로 동영상 파일을 변환해보세요.

    이외에도 엘리멘터 측과 워드프레스에 문의하셨지만 답변이 이상하게 왔다고 하셨는데, 이 부분에 대해서는 좀 더 자세한 정보가 필요합니다. 어떤 답변이 왔는지, 어떤 문제가 발생했는지 자세히 알려주시면 더욱 도움을 드릴 수 있을 것입니다.

    마지막으로, 확인 가능한 상세 페이지 주소와 수정한 코드 내역이 있다면 공유해주시면 더욱 정확한 도움을 드릴 수 있을 것입니다.

    감사합니다.

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