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유알모 휴대폰 분실시 대응방법

휴대폰을 분실하시면 먼저 분실등록 및 습득하신 분이 전화를 사용하지 못하도록 일시정지를 하셔야 합니다.
분실신고 및 일시정지는 U+고객센터App, 홈페이지, U+직영/대리점에서도 가능합니다.
※ 일시정지를 하신 기간 동안은 월 4,400원(부가세 포함)의 요금과 단말기 할부금이 부과됩니다.
※ 정지기간 중 최초 30일간은 수신이 가능합니다. 고객센터 ARS로 분실 정지 신청시에는 착발신 모두 정지가 되므로 수신을 원하신다면 고객센터 상담사를 통해 요청해 주시기 바랍니다.
단, 수신이 가능한 기간 동안 습득자가 국내/국제 수신자부담 전화를 이용할 경우 요금이 부과됩니다.

■ 신청방법
- 분실 정지 : U+알뜰모바일 고객센터 / LG유플러스 직영매장에서 가능합니다.
- LG유플러스 직영매장 검색 바로가기 >>
- 분실 신고 : 홈페이지/ LG유플러스 직영매장/ U+알뜰모바일 고객센터에서 가능합니다.

홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 분실/일시정지 > 분실신고

유알모 유심이동을 할 수 없는 휴대폰 종류와 이유는 ?

휴대폰이 멀티캐리어를 지원하지 않거나, 주파수 대역이 맞지 않는 등 다양한 이유가 있을 수 있습니다.

■ USIM 이용 불가 단말기
- LTE 단말기 : 14년 7월 이전에 출시한 단말기(LG 아카폰, 삼성 갤럭시 노트4, 갤럭시S6 이후 출시된 휴대폰부터 가능)
- 3G 단말기
- 미납단말기, 분실/도난 접수된 단말기, A/S접수된 핸드폰, 임대폰
- 개통이력이 없는 신규단말기
- 해외 구입 단말기 : Country Lock/ Carrier Lock이 걸려있는 단말기(구입처에 확인 필요)

유알모 스팸 차단된 메세지 확인방법

스팸 차단 서비스는 고객님의 휴대폰으로 오는 스팸문자를 자동으로 차단 해주는 무료 부가서비스입니다.
광고성 문자 이외에 고객님이 받고 싶지 않은 번호와 문구를 추가 등록하시면 해당 번호나 문구가 포함된 문자는 자동으로 필터링 됩니다.
또한 필터링된 문자는 스팸 메시지함에서 확인할 수 있으며 고객님의 PC에 엑셀 파일로 백업이 가능합니다.

■ 스팸 차단된 메시지 확인 방법
1. 구글 플레이스토어에서 "U+ 차단앱" 설치
2. 스팸메시지함 바로가기 (아이폰의 경우 : 휴대폰 인증 or ONE ID(LG유플러스 홈페이지에서 가입) 로그인 필요)
3. 설치 시 인증 문자 수신이 안된다면 LG유플러스 번호가 스팸문자 설정이 되어 있는 것은 아닌지 먼저 확인해 주십시오.
단, 어플 설치 이후 수신된 스팸 메시지만 확인할 수 있습니다.

유알모 듀얼넘부 사용안내

듀얼넘버 서비스는 하나의 휴대폰에서 2개의 번호를 이용할 수 있게 하는 서비스입니다.
LG유플러스 직영매장 / 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.

■ 이용료 : 월 3,300원(부가세포함)

■ LG유플러스 직영매장 방문
- LG유플러스 직영매장 검색 바로가기 >>

유알모 착신전환 방법 및 금액

착신전환은 휴대폰으로 걸려오는 전화와 메시지를 다른 전화나 휴대폰으로 연결 해주는 서비스입니다.
홈페이지 / 고객센터 APP / LG유플러스 직영매장 / 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다.

■ 이용료 : 월정액 1,650원(부가세포함) / 음성통화 전용은 월정액 770원(부가세포함)

■ 신청방법
- 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 부가서비스 변경
- 고객센터 APP : 메뉴> 신청/변경> 부가서비스 신청/해지
- LG유플러스 직영매장 방문
- LG유플러스 직영매장 검색 바로가기 >>

유알모 필링(통화연결음) 곡은 어디서 선택하나요?
최초 가입 시 '자연의 소리' 연결음으로 설정되며 고객님이 원하시는 곡을 선택할 수 있습니다.
필링 곡은 뮤직 벨링 APP에서 곡 확인 후 바로 변경하실 수 있습니다.

■ 필링 곡 선택 방법
구글 플레이스토어에서 "뮤직 벨링 APP" 설치 후 원하는 곡 선택

유알모 데이터 소진후 추가로 데이터 사용하려면 어떻게 해야하나요?

기본제공 데이터 초과시 데이터안심옵션을 이용하시면 추가 데이터 사용이 가능합니다.

※이용 안내
- 속도제한 : 최대400kbps
- 기본요금제/청소년 요금제는 가입이 불가
- 해지 후 1개월 이내에는 재가입이 불가

■ 이용료 : 월 5,500원(부가세포함), 월 중 가입 시 일할 계산

■ 신청방법
- 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 부가서비스변경
- APP : 메뉴> 신청/변경> 부가서비스 신청/해지

유알모 부가서비스 신청/해지 방법 안내

■ 신청/해지 방법
- 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 부가서비스변경
- 고객센터 APP : 메뉴 > 신청/변경 > 부가서비스 신청/해지

유알모 청소년 요금제 "링"은 어떻게 차감되는 건가요?
■ '링' 차감요율
- 음성/영상 : 2.5링/초
- SMS : 15링/건
- 데이터 : 20.48링/MB

■ 예시
통화 100분 사용 시 15,000링 차감, 데이터 1G 사용 시 20,972링 차감

링 소진 후 충전하여 사용할 수 있습니다.
미소진 충전 링은 반환되지 않고 이월됩니다. (단, 요금제 변경 및 해지하는 경우는 미소진 충전링 반환

유알모 망내 기본제공이란?

망내 기본제공이란, 같은 통신망을 이용하는 사용자 간의 통화를 무료로 제공하는 것을 의미합니다.
U+알뜰모바일은 LG유플러스의 통신망을 쓰고 있기 때문에 LG유플러스 망을 사용하는 무선 통화는 모두 망내 음성 통화로 인정합니다.
즉, LG유플러스 및 LG유플러스 망을 사용하는 다른 알뜰폰 가입자와의 통화는 무료입니다.