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유알모 MMS 수신/발신이 안될때 확인

아래와 경우 MMS 수신/발신이 안 될 수 있습니다.
1. 14년 7월 이전 출고된 SKT, KT 단말에 U+알뜰모바일 유심을 장착하여 사용
2. 일반 유심을 임의로 변경하여 나노유심 장착 단말에 장착하여 사용

두가지 경우에 해당하지 않는데 MMS문자 수/발신이 불가능한 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

■ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)

유알모 해외에서 해외로 문자 발송이 가능하나요? 이용요금은?
■ 방법
1. 002 + 국가번호 + 상대방 휴대폰 번호 입력
2. 문자 메시지 작성 후 발송

■ 이용요금
- SMS : 165원/건당 또는 330원/건당 (국가마다 적용 요금 다름)
- MMS : 550원/건당
- LMS는 지원되지 않습니다.

유알모 로밍서비스 요금청구는 언제 되나요?

로밍 요금은 1개월 후 청구되며, 경우에 따라 2-3개월 후까지 청구될 수 있습니다.
해외 로밍 중에 사용하신 요금은 국내 요금제에 포함되지 않으며, 별도 과금됩니다.

유알모 해외에서 데이터 사용하지 않았는데도 요금이 많이 나왔어요. 확인방법

wifi 접속이 불안정한 경우 자동으로 데이터 접속이 되면서 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 또한 스마트폰의 자동 업데이트도 데이터를 발생시키며 카카오톡, 카카오스토리 등 데이터 앱은 실행시키기만해도 데이터로밍 요금 부과됩니다.

■ 데이터 사용이 발생하는 경우
- wifi 이용중 데이터 접속 허용
- 스마트폰의 어플 자동 업데이트
- 데이터 서비스 앱 실행

■ 데이터 사용 주의 사항
- Wifi 이용 중에는 휴대폰 단말기에서 데이터 차단
- 데이터로밍을 사용하지 않는 경우, 데이터로밍 차단 서비스 신청

유알모 자동로밍이란 ?
자동로밍 서비스는 국내에서 사용하는 휴대폰과 번호를 해외에서도 그대로 사용할 수 있게 하는 서비스 입니다.
단, 자동로밍 서비스가 지원되는 단말기 및 국가 내에서만 이용 하실 수 있습니다.
또 자동로밍 시에는 해외에서 불필요하게 앱 업데이트가 이루어지면서 로밍요금이 과다하게 청구될 수 있기 때문에 해외로 출국하시기 전 고객센터에 문의 주시어 데이터로밍 또는 데이터차단을 설정하시기 바랍니다.

자동로밍 가능여부 확인 바로가기(휴대폰 번호 / 국가 기입하여 확인) >>

유알모 휴대폰 고장 a/s 연락처

단말기 A/S는 해당 제조사에서 문의해주십시오.

■ 제조사 별 A/S 센터 안내
LG전자 : 1544-7777 (평일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00)
삼성전자 : 1588-3366 (평일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00)
팬택 : 1588-9111 (평일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00)
화웨이 : 1877-5838 (평일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00)

유알모 휴대폰 분실시 대응방법

휴대폰을 분실하시면 먼저 분실등록 및 습득하신 분이 전화를 사용하지 못하도록 일시정지를 하셔야 합니다.
분실신고 및 일시정지는 U+고객센터App, 홈페이지, U+직영/대리점에서도 가능합니다.
※ 일시정지를 하신 기간 동안은 월 4,400원(부가세 포함)의 요금과 단말기 할부금이 부과됩니다.
※ 정지기간 중 최초 30일간은 수신이 가능합니다. 고객센터 ARS로 분실 정지 신청시에는 착발신 모두 정지가 되므로 수신을 원하신다면 고객센터 상담사를 통해 요청해 주시기 바랍니다.
단, 수신이 가능한 기간 동안 습득자가 국내/국제 수신자부담 전화를 이용할 경우 요금이 부과됩니다.

■ 신청방법
- 분실 정지 : U+알뜰모바일 고객센터 / LG유플러스 직영매장에서 가능합니다.
- LG유플러스 직영매장 검색 바로가기 >>
- 분실 신고 : 홈페이지/ LG유플러스 직영매장/ U+알뜰모바일 고객센터에서 가능합니다.

홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 분실/일시정지 > 분실신고

유알모 유심이동을 할 수 없는 휴대폰 종류와 이유는 ?

휴대폰이 멀티캐리어를 지원하지 않거나, 주파수 대역이 맞지 않는 등 다양한 이유가 있을 수 있습니다.

■ USIM 이용 불가 단말기
- LTE 단말기 : 14년 7월 이전에 출시한 단말기(LG 아카폰, 삼성 갤럭시 노트4, 갤럭시S6 이후 출시된 휴대폰부터 가능)
- 3G 단말기
- 미납단말기, 분실/도난 접수된 단말기, A/S접수된 핸드폰, 임대폰
- 개통이력이 없는 신규단말기
- 해외 구입 단말기 : Country Lock/ Carrier Lock이 걸려있는 단말기(구입처에 확인 필요)

유알모 스팸 차단된 메세지 확인방법

스팸 차단 서비스는 고객님의 휴대폰으로 오는 스팸문자를 자동으로 차단 해주는 무료 부가서비스입니다.
광고성 문자 이외에 고객님이 받고 싶지 않은 번호와 문구를 추가 등록하시면 해당 번호나 문구가 포함된 문자는 자동으로 필터링 됩니다.
또한 필터링된 문자는 스팸 메시지함에서 확인할 수 있으며 고객님의 PC에 엑셀 파일로 백업이 가능합니다.

■ 스팸 차단된 메시지 확인 방법
1. 구글 플레이스토어에서 "U+ 차단앱" 설치
2. 스팸메시지함 바로가기 (아이폰의 경우 : 휴대폰 인증 or ONE ID(LG유플러스 홈페이지에서 가입) 로그인 필요)
3. 설치 시 인증 문자 수신이 안된다면 LG유플러스 번호가 스팸문자 설정이 되어 있는 것은 아닌지 먼저 확인해 주십시오.
단, 어플 설치 이후 수신된 스팸 메시지만 확인할 수 있습니다.

유알모 듀얼넘부 사용안내

듀얼넘버 서비스는 하나의 휴대폰에서 2개의 번호를 이용할 수 있게 하는 서비스입니다.
LG유플러스 직영매장 / 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.

■ 이용료 : 월 3,300원(부가세포함)

■ LG유플러스 직영매장 방문
- LG유플러스 직영매장 검색 바로가기 >>