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유알모 5G요금제에 가입된 유심을 LTE폰에 장착시 5G 서비스 이용가능하나요?

5G요금제에 가입된 유심칩을 LTE폰에 장착 시, 5G망 및 5G 서비스 이용이 불가하며, LTE망으로 사용됩니다.
5G요금제의 원활한 사용을 위해서는 5G폰이 필수입니다.

유알모 5G요금제 사용중 LTE요금제 변경가능하나요?
5G요금제와 LTE요금제간의 요금제 변경은 불가합니다.

유알모 LTE요금제 사용중 5G요금제로이 변경이 가능하나요?

5G요금제와 LTE요금제간의 요금제 변경은 불가합니다.

유알모 유심카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 확인방법

초기 비밀번호는 ´0000´입니다. 핸드폰 메뉴 설정 > 휴대폰 관리에서 비밀번호 설정하시면 됩니다.
※ PIN번호 3회오류 발생시 PUK번호가 필요합니다.
PUK번호는 유심이 최초 장착되어있던 플라스틱 카드에서 확인이 가능합니다.
카드가 없을 경우, 확인 방법은 아래와 같습니다.

[홈페이지]
HOME > 내 정보관리 > 내 정보조회 > 내 가입정보 > 개인정보열람 신청하기 (클릭) > 유심PUK번호 열람신청
(본인인증 후 신청가능)

유알모 해외로밍 요금제 및 부가서비스 신청방법

■ 로밍 : U+알뜰모바일 고객은 별도의 가입 /신청 절차 없이 자동 로밍이 가능합니다.

■ 해외로밍 요금제 : 고객센터 / 해외로밍 상담센터 / 공항 LG U+로밍센터에서 신청 가능합니다.

- 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- U+해외로밍 상담센터 : 국내 02-3416-7010 (365일, 09:00~18:00) 해외 +82-2-3416-7010 (365일, 24시간)
- 공항 로밍센터 위치 확인 바로가기 >>

■ 데이터로밍차단서비스 : 홈페이지에서 신청 가능합니다.

- 홈페이지 신청 : 홈페이지 > 내정보관리 > 부가서비스 변경

유알모 고객도 유플러스 공공와이파이존 이용가능하나요?

LG유플러스존은 LG U+ 의 와이파이 핫스팟, 무선랜 공유기 있는 곳 어디에서나 무선인터넷 이용 서비스입니다.
U+zone 무료 이용이 가능한 휴대폰/유심요금제에 가입하신 경우 별도의 인증 아이디와 비밀번호가 필요하지 않습니다.

U+zone 무료 이용 요금제를 쓰시는데 접속이 안 될 경우에는,
① 단말기 전원 ON-OFF/ 유심 탈부착을 해주십시오.
② '유심이용 휴대폰 등록' 을 해주세요.
- 유심이용 휴대폰 등록하기 바로가기 >>

단, 노트북에서는 이용하실 수 없습니다.

유알모 신분증으로 인정되는 범위 안내

본인확인이 가능해야 하기 때문에 관공서에서 발급(사진부착, 주민등록번호 기재)된 신분증만 인정되며,
유효기간이 있는 신분증(예 : 여권)인 경우 유효기간 이내만 인정됩니다

■ 성인
① 주민등록증(주민등록증 발급신청서 포함)
② 운전면허증('02.6.30일 이전 발급된 구형 운전면허증은 제외)
③ 국가유공자증(독립유공자증, 5ㆍ18민주화유공자증, 특수임무유공자증, 보훈보상대상자증 및 유족증)
④ 여권(유효기간이 만료되지 않은 것에 한함)
⑤ 장애인 등록증

■ 미성년자 (신분증 대체서류)
1. 만 18세 미만
① 학생증 or 청소년증: 주민번호 13자리, 사진, 이름 세가지 모두 확인 될 경우 인정
② 여권 (유효기간이 만료되지 않은것에 한함)
③ 가족관계증명서, 기본증명서 中 택1
※ 기본증명서, 가족관계증명서에는 미성년자 정보가 표기되어 있어야 함
2. 만 18세 이상 (반드시 3가지 서류 중 1개 제출 해야함)
① 주민등록증
② 여권 (유효기간이 만료되지 않은 것에 한함)
③ 운전면허증

■ 법인대리인(직원)
1. 대리인 신분증(성인 기준 신분증 동일)
※ 기존에는 법인대리인 신분증 기준이 사원증 또는 재직증명서였으나 2016년 2월부터
성인기준 신분증으로 변경 됨.( 대리인 신분증 + 법인위임장 ) 단, 3회선 초과 개통시에는 재직증명서
(7일)를 첨부해야 한다.(대리인 신분증+ 법인위임장+ 재직증명서)

■ 외국인
신분증으로 인정하는 증빙
① 외국인등록증 (2017년 6월 1일부터 체류기간 30일 미만 외국인은 가입 제한 됩니다.)
(선불 유심 요금제의 경우, 등급 제한 없이 체류기간 1일 이상일 경우 개통 가능)
② 여권(외국인 선불제 개통시에만 신분증으로 인정)
③ 재외국민주민등록증
④ 외국국적동포 국내거소신고증
※ 외국인등록증 진위여부 조회방법
http://www.hikorea.go.kr → 외국인등록증 유효확인 조회 → 외국인 등록번호 및 발급일자 입력

■ 신분증으로 인정할 수 없는 증빙
- 사진 미부착 또는 주민등록번호 미 기재된 신분증
- 신분증 사본
- 유효기간이 만료한 신분증
- 재학증명서, 재직증명서, 사원증


※ 단, 온라인 가입신청 시 여권은 신분증으로 인정되지 않습니다.
(신분증 진위여부 확인불가)

유알모 유심삽입했는데 휴대폰 이용할수 없을때 안내

일부 휴대폰의 경우 유심 인식 문제가 있을 수 있습니다. 전원을 3~4차례 껐다 켜주시고,
그래도 이용이 되지 않는다면 개통센터 (1670-0283, 유료)로 연락주시기 바랍니다.

■ 유심인식 불가시 해결방법
① U+알뜰모바일 직영점(청량리/동래) 또는 U+직영점 방문하여 유심 강제 개통
② 사용할 휴대폰 확정기변 처리
- 홈페이지 > 내정보관리 > 내정보변경 > 기기변경(로그인필요)
- 기기변경에 필요한 정보
LGU+휴대폰 : 모델명/일련번호
SKT/KT휴대폰 : 모델명/일련번호/Wi-Fi MAC/IMEI
아이폰 : 모델명/일련번호/IMEI
*MAC/IMEI값은 휴대폰 환경설정-휴대폰정보에서 확인

유알모 서비스 이용중 다른 휴대폰으로 기기변경시 휴대폰 보험은 해지되나요?

서비스 이용 중 다른 휴대폰으로 기기변경 시 아래와 같이 처리 됩니다.

① 사용이력이 없는 동일모델로 기기변경 시 기존 보험은 유지됩니다.
② 사용이력이 없는 타 모델로 기기변경 시 기존 보험은 해지되며, 기기변경일로부터 30일 이내에
다시 휴대폰보험을 신청하셔야 합니다.
③ 중고폰 또는 임대폰으로 기기변경 시에는 30일의 유예기간이 적용되어 서비스가 유지되며,
30일 이내 원래의 보험이 가입된 휴대폰으로 기기변경하지 않으시면 보험은 해지됩니다.
④ 유심을 다른 휴대폰에 장착하여 사용할 경우, 보험은 해지되지 않고 다른 휴대폰의 사고도 보상되지 않습니다.
필요 시, 별도로 해지 신청하셔야 월 이용료가 청구되지 않습니다.

유알모 납부자 명의를 다른사람으로 하고 싶을때

신용카드 / 은행자동이체를 다른사람 명의로 변경할 경우, 변경 납입자 정보확인을 위해 명의자 및 납부자 모두 고객센터 통화가 필요합니다.

■ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)