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알뜰폰 가입자현황

2021년 5월 기준 알뜰폰 사업자는 약 60업체, 가입자 수는 2016년 1월 약 600만 명, 2019년 1월 말 약 800만 명, 2020년 12월 900만명을 넘었다. 2021년 11월 기준, 가입자가 1000만명을 넘었다.
업체별 가입자는 대기업을 포함하면 2019년 6월을 기준으로 LG헬로비전(76만), KT엠모바일(73만), 에스원(73만), SK텔링크(69만), 미디어로그/U+알뜰모바일(46만) 순이다[4]

알뜰폰의 역사

2010년 3월 이명박 정부는 과점시장인 통신망 시장에 경쟁을 촉진하기 위해 전기통신사업법에 가상이동통신망 사업자(MVNO)를 위한 조항(제38조)을 마련하였으며[2], 해당 조항은 통신망을 보유하지 않은 사업자가 통신망을 보유한 사업자에게 망을 빌려달라고 하는 경우 통신망 사업자가 정해진 도매가격으로 통신망을 빌려주어야 하는 강제 조항을 포함하고 있다.

헬로모바일 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요?

무약정 유심 요금제의 경우 별도의 약정이 없으며, 중도 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다.
단, 약정 유심 요금제로 가입하셨을 경우 위약금이 발생할 수 있습니다.

헬로모바일 셀프개통이 가능한 시간은 언제인가요?

셀프개통 신청 이용가능 시간은 가입유형에 따라 차이가 있으며, 신청서 접수 및 개통진행은 해당 시간에만 진행 가능합니다.
1. 번호이동 : 10시 ~ 19시 50분 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외)
※ 단 이전 통신사가 KCT, 세종(온세)텔레콤일 경우 토/일/공휴일 불가

헬로모바일 번호이동 셀프개통이 불가한 경우는 언제인가요?

현재 이용중인 통신사에 신규/번호이동가입 또는 명의변경 완료일 기준 90일(3개월) 이내 고객은
번호이동 제한으로 셀프개통 이용이 불가합니다.
[개통센터]
- 1855-1055(유료)
- 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시30분 ~ 13시 30분)

단말기 제조사 고객센터 번호가 어떻게 되나요?

제조사별 고객센터 번호안내입니다. 제조사로 문의가 필요하신 경우 참고하셔서 도움받아보시길 바랍니다.
■ 제조사 고객센터 안내
- 삼성전자 : 1588-3366
- LG전자 : 1544-7777
- 애플 : 080-333-4000
- 팬택 : 02-6275-0702
- 샤오미폰 : 1577-4242
- 화웨이 : 080-808-8888
- ZET : 1666-6016
- 블랙베리 : 1800-7280
- 단말기 사용방법 / 기능 / 통신사 호환가능여부 / AS 등은 제조사를 통해 확인해주시기 바랍니다.

에넥스 유심 인식에 실패된 거 같아요. (LG)

1. 기기 등록 요청
기기 정보 확인 후 고객센터로 등록 요청 주시기 바랍니다.
등록에 필요한 기기 정보는 총 4가지입니다.
1. 모델명 2. 일련번호 3. Wifi-MAC주소 4. IMEI번호
[안드로이드 기준] 갤럭시노트4 이후 출시모델부터 호환 가능
설정 -> 휴대전화 정보 -> 규제정보 (모델명,일련번호,IMEI번호)
설정 -> 휴대전화 정보 -> 상태 (Wifi-MAC주소)

[아이폰 기준] 아이폰 6부터 호환가능
설정 -> 일반 (모델명,일련번호,IMEI번호,Wifi-MAC주소, 용량 확인가능)
☆아이폰의 경우 용량까지 확인필요☆

2. U+ 직영점 내방 포스(POS)개통
위와 같이 진행을 했음에도 불구하고 유심인식이 되지 않는 경우
개통하신 번호, 신분증 + 유심 지참 후 유플러스 직영점으로 내방하셔서 포스개통 후 이용해주시기 요청 드립니다.
기기 등록 전에도 포스개통은 가능하며, 포스개통 진행이 되지 않는 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

에넥스 kt 유심인식 진행후 이용하기

1. KT 단말기를 이용하여 유심 인식 후 이용해주시기 바랍니다.
(SKT향, LGU+향 단말은 바로 인식이 안될 수 있습니다. KT 대리점 등을 통해 구매하신 KT단말로 인식 해보시기 바랍니다. )

2. 전원 ON/OFF 연속 2~3회 시도 (다시시작 X)
2~3회 재부팅 -> 번호등록 팝업 -> 번호등록 또는 예 버튼 클릭 -> 대기소요 5분
유심 인식 성공되시면 성공 멘트와 함께 단말이 자동으로 재부팅 되십니다.

3. 나밍 개통 진행
핸드폰 다이얼창에서 *147359*682* 입력 -> 대기소요 5분
유심 인식 성공되시면 성공 멘트와 함께 단말이 자동으로 재부팅 되십니다.

4. 고객센터 문의
위와 같이 진행을 했음에도 불구하고 유심인식이 되지 않는 경우
기기정보(모델명,일련번호,IMEI) 확인 후 고객센터로 문의 주시기 부탁드립니다.

알뜰폰 유심 인식에 실패된 거 같아요. (KT)

개통 후 유심인식이 안되는 경우 아래 방법대로 확인 및 진행해보시길 바랍니다.
먼저,
1. 새로 구매, 받으신 유심으로 장착하였는지
2. 유심 사이즈 및 방향은 맞게 장착이 됐는지
▶ 장착 방법은 단말 제조사에서 확인 부탁드립니다.(삼성 1588-1635 / LG 1544-7777)

에넥스알뜰폰 요금제 변경 시 유심도 변경해야하나요?

3G요금제->3G 요금제 / LTE요금제->LTE요금제 변경 시에는 기존 유심으로 사용 가능합니다. 단, 변경 원하는 요금제에 따라 유심변경이 필요 할 수 있습니다.