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유알모 LTE요금제 사용중 5G요금제로이 변경이 가능하나요?

5G요금제와 LTE요금제간의 요금제 변경은 불가합니다.

유알모 유심카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 확인방법

초기 비밀번호는 ´0000´입니다. 핸드폰 메뉴 설정 > 휴대폰 관리에서 비밀번호 설정하시면 됩니다.
※ PIN번호 3회오류 발생시 PUK번호가 필요합니다.
PUK번호는 유심이 최초 장착되어있던 플라스틱 카드에서 확인이 가능합니다.
카드가 없을 경우, 확인 방법은 아래와 같습니다.

[홈페이지]
HOME > 내 정보관리 > 내 정보조회 > 내 가입정보 > 개인정보열람 신청하기 (클릭) > 유심PUK번호 열람신청
(본인인증 후 신청가능)

유알모 해외로밍 요금제 및 부가서비스 신청방법

■ 로밍 : U+알뜰모바일 고객은 별도의 가입 /신청 절차 없이 자동 로밍이 가능합니다.

■ 해외로밍 요금제 : 고객센터 / 해외로밍 상담센터 / 공항 LG U+로밍센터에서 신청 가능합니다.

- 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- U+해외로밍 상담센터 : 국내 02-3416-7010 (365일, 09:00~18:00) 해외 +82-2-3416-7010 (365일, 24시간)
- 공항 로밍센터 위치 확인 바로가기 >>

■ 데이터로밍차단서비스 : 홈페이지에서 신청 가능합니다.

- 홈페이지 신청 : 홈페이지 > 내정보관리 > 부가서비스 변경

유알모 고객도 유플러스 공공와이파이존 이용가능하나요?

LG유플러스존은 LG U+ 의 와이파이 핫스팟, 무선랜 공유기 있는 곳 어디에서나 무선인터넷 이용 서비스입니다.
U+zone 무료 이용이 가능한 휴대폰/유심요금제에 가입하신 경우 별도의 인증 아이디와 비밀번호가 필요하지 않습니다.

U+zone 무료 이용 요금제를 쓰시는데 접속이 안 될 경우에는,
① 단말기 전원 ON-OFF/ 유심 탈부착을 해주십시오.
② '유심이용 휴대폰 등록' 을 해주세요.
- 유심이용 휴대폰 등록하기 바로가기 >>

단, 노트북에서는 이용하실 수 없습니다.

유알모 신분증으로 인정되는 범위 안내

본인확인이 가능해야 하기 때문에 관공서에서 발급(사진부착, 주민등록번호 기재)된 신분증만 인정되며,
유효기간이 있는 신분증(예 : 여권)인 경우 유효기간 이내만 인정됩니다

■ 성인
① 주민등록증(주민등록증 발급신청서 포함)
② 운전면허증('02.6.30일 이전 발급된 구형 운전면허증은 제외)
③ 국가유공자증(독립유공자증, 5ㆍ18민주화유공자증, 특수임무유공자증, 보훈보상대상자증 및 유족증)
④ 여권(유효기간이 만료되지 않은 것에 한함)
⑤ 장애인 등록증

■ 미성년자 (신분증 대체서류)
1. 만 18세 미만
① 학생증 or 청소년증: 주민번호 13자리, 사진, 이름 세가지 모두 확인 될 경우 인정
② 여권 (유효기간이 만료되지 않은것에 한함)
③ 가족관계증명서, 기본증명서 中 택1
※ 기본증명서, 가족관계증명서에는 미성년자 정보가 표기되어 있어야 함
2. 만 18세 이상 (반드시 3가지 서류 중 1개 제출 해야함)
① 주민등록증
② 여권 (유효기간이 만료되지 않은 것에 한함)
③ 운전면허증

■ 법인대리인(직원)
1. 대리인 신분증(성인 기준 신분증 동일)
※ 기존에는 법인대리인 신분증 기준이 사원증 또는 재직증명서였으나 2016년 2월부터
성인기준 신분증으로 변경 됨.( 대리인 신분증 + 법인위임장 ) 단, 3회선 초과 개통시에는 재직증명서
(7일)를 첨부해야 한다.(대리인 신분증+ 법인위임장+ 재직증명서)

■ 외국인
신분증으로 인정하는 증빙
① 외국인등록증 (2017년 6월 1일부터 체류기간 30일 미만 외국인은 가입 제한 됩니다.)
(선불 유심 요금제의 경우, 등급 제한 없이 체류기간 1일 이상일 경우 개통 가능)
② 여권(외국인 선불제 개통시에만 신분증으로 인정)
③ 재외국민주민등록증
④ 외국국적동포 국내거소신고증
※ 외국인등록증 진위여부 조회방법
http://www.hikorea.go.kr → 외국인등록증 유효확인 조회 → 외국인 등록번호 및 발급일자 입력

■ 신분증으로 인정할 수 없는 증빙
- 사진 미부착 또는 주민등록번호 미 기재된 신분증
- 신분증 사본
- 유효기간이 만료한 신분증
- 재학증명서, 재직증명서, 사원증


※ 단, 온라인 가입신청 시 여권은 신분증으로 인정되지 않습니다.
(신분증 진위여부 확인불가)

유알모 유심삽입했는데 휴대폰 이용할수 없을때 안내

일부 휴대폰의 경우 유심 인식 문제가 있을 수 있습니다. 전원을 3~4차례 껐다 켜주시고,
그래도 이용이 되지 않는다면 개통센터 (1670-0283, 유료)로 연락주시기 바랍니다.

■ 유심인식 불가시 해결방법
① U+알뜰모바일 직영점(청량리/동래) 또는 U+직영점 방문하여 유심 강제 개통
② 사용할 휴대폰 확정기변 처리
- 홈페이지 > 내정보관리 > 내정보변경 > 기기변경(로그인필요)
- 기기변경에 필요한 정보
LGU+휴대폰 : 모델명/일련번호
SKT/KT휴대폰 : 모델명/일련번호/Wi-Fi MAC/IMEI
아이폰 : 모델명/일련번호/IMEI
*MAC/IMEI값은 휴대폰 환경설정-휴대폰정보에서 확인

유알모 서비스 이용중 다른 휴대폰으로 기기변경시 휴대폰 보험은 해지되나요?

서비스 이용 중 다른 휴대폰으로 기기변경 시 아래와 같이 처리 됩니다.

① 사용이력이 없는 동일모델로 기기변경 시 기존 보험은 유지됩니다.
② 사용이력이 없는 타 모델로 기기변경 시 기존 보험은 해지되며, 기기변경일로부터 30일 이내에
다시 휴대폰보험을 신청하셔야 합니다.
③ 중고폰 또는 임대폰으로 기기변경 시에는 30일의 유예기간이 적용되어 서비스가 유지되며,
30일 이내 원래의 보험이 가입된 휴대폰으로 기기변경하지 않으시면 보험은 해지됩니다.
④ 유심을 다른 휴대폰에 장착하여 사용할 경우, 보험은 해지되지 않고 다른 휴대폰의 사고도 보상되지 않습니다.
필요 시, 별도로 해지 신청하셔야 월 이용료가 청구되지 않습니다.

유알모 납부자 명의를 다른사람으로 하고 싶을때

신용카드 / 은행자동이체를 다른사람 명의로 변경할 경우, 변경 납입자 정보확인을 위해 명의자 및 납부자 모두 고객센터 통화가 필요합니다.

■ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)

유알모 할인 프로모션 명의변경시

모든 할인 프로모션은 명의 변경 시 혜택이 소멸됩니다.

유알모 제휴카드 할인내역은 어디서 확인하나요?

제휴카드 할인은 카드사에서 제공하므로 해당 카드 요금청구서를 확인하시기 바랍니다.
상세한 내용은 자동납부 등록하신 제휴카드사 고객센터로 문의 하시면 됩니다.

※단, 카드 할인은 익월부터 적용